Designe helsesteder av høy kvalitet

• Kan 8, 2024

Denne nye serien fortsetter med å se på design av helsesteder, et tema jeg personlig er veldig kjent med. Som helsepersonell har jeg brukt mange år på å designe og lære andre å designe høykvalitets, etiske, tiltalende og brukervennlige helserelaterte nettsteder. For å bryte deg inn i denne nisjen, er det noen få hensyn å innlemme i markedsføringsmetoden din.

Sikre etikk og brukervennlighet

Det er et gitt faktum. Flere og flere henvender seg til nettet for å få informasjon om et mangfold av helseemner, inkludert forskning på helsemessige forhold, finne helsetjenester og bestilling av helseprodukter. Det er mye penger å tjene av designere som vet hvordan de kan tiltrekke helsepersonell og helseorganisasjoner til deres tjenester. Å designe et helseområde er omtrent som å designe et hvilket som helst annet profesjonelt nettsted - på overflaten. Men spesiell forsiktighet er nødvendig for å sikre at innholdet er helt pålitelig og nøye henvist, for ikke å nevne 100% nøyaktig. Etikk er et stort problem med helsestasjonssider: omfattende pasienter må tas for å sikre nøyaktighet, troverdighet, brukerhemmelighet, respekt for personvern og frihet fra plagiering.

U.S. Department of Health and Human Services har en utmerket bruksanvisning for å hjelpe designere og helseorganisasjoner med å planlegge og utforme brukbare, nyttige og tilgjengelige nettsteder og brukergrensesnitt. Forfatterne definerer brukervennlighet som "Brukervennlighet er målet på kvaliteten på en brukers opplevelse når de interagerer med et produkt eller et system - enten det er et nettsted, en programvare, mobilteknologi eller en hvilken som helst brukerdrevet enhet." De peker også på viktige faktorer som sikrer brukervennlighet.

• Enkel å lære - kan brukere intuitivt lære å navigere på nettstedet uten mye krefter?
  
• Effektivitet av bruk - Når de først har forstått oppsettet, kan en bruker utføre oppgaver raskt på nettstedet. For eksempel, vet de hvor de skal klikke for å kontakte deg?
  
• memorability - vil en bruker på et andre eller påfølgende besøk huske hvordan han enkelt navigerer på nettstedet?
  
• Feilfrekvens og alvorlighetsgrad - hvor mange feil gjør brukerne når de prøver å bruke nettstedet? Hvor alvorlige er disse feilene? Er feilgjenoppretting enkel eller vanskelig?
  
• Subjektiv satistfaksjon - hvor mye liker brukeren å bruke nettstedet? Er det tiltalende og brukervennlig?
  

eHealthcare tilbyr evalueringstjenester kalt deres Strategic eHealthcare Web Site Evaluation Service basert på den omfattende og omfattende metodikken som brukes i deres eHealthcare Leadership Awards program. Spesifikke områder som blir evaluert inkluderer viktige hensyn for enhver utvikler av helsetjenester. "Detaljert evaluering av nettstedets design og brukervennlighet, organisatorisk merkevarebygging og kommunikasjon av tjenestekompetanse, interaktivitet, helse / helseinnhold, pleie / sykdomshåndtering, e-virksomhet og helhetsinntrykk. Totalt blir mer enn 50 områder evaluert for en helsepersonell. ."

Oppfyller profesjonelle helsekriterier

Eksperter er enige om at visse aspekter ved god nettsteddesign og utvikling av innhold er avgjørende, spesielt for helserelaterte nettsteder. Siden folk kommer til et helseområde som forventer å finne gyldig, nyttig informasjon fra en pålitelig kilde, må innholdsutvikling planlegges og utføres mer nøye enn innhold på andre typer nettsteder. Hovedhensyn for å oppfylle faglige forventninger er:

• Personvern - Styrt av databeskyttelsesloven i USA og andre handlinger i internasjonale land, er bruk og innsamling av personopplysninger en viktig faktor når du utformer skjemaer, abonnementsområder, pasientinformasjonskomponenter og så videre. Alle slags personopplysninger som identifiserer en levende person, må håndteres og lagres sikkert. Det er viktig at det er på plass sikkerhetsregler for å unngå piratkopiering av informasjon. I tillegg må den spesifikke hensikten skrives ut - du må spesifikt si hvorfor du trenger deres personopplysninger og hva du har tenkt å gjøre med det. Hvis dataene er sensitive, som etnisitet, kjønn, helse, funksjonshemminger eller personlige medisinske numre, må du samle inn informert samtykke godkjenning før du samler inn dataene. Når dataene er samlet, må de være konfidensielle og sikre, og slettes når de ikke lenger er nødvendige. Dette ansvaret hviler hos deg, designeren, siden du er den som utvikler databasestrukturen og sørger for at disse hensynene tas i betraktning. Din klient vil forvente dette!
  
  
• Utseende Nettsteder skal være attraktive og bruke grafikk bare når det er nødvendig ifølge eksperter, og du bør unngå å flytte bilder. Jeg er enig i dette i teorien, men på nettsteder som lærer om helsemessige forhold og lignende, kan grafikk og til og med multimedia være veldig nyttige verktøy for å hjelpe brukerne med å forstå forståelsen av et konsept eller beskrivelse.
  
  
• tilgjengelighet Som man kan forvente, lider klienter som bruker helsesteder ofte av en funksjonshemming eller tilstand som gjør visning av et nettsted mer komplisert. Visuelle problemer eller skjelettproblemer kan gjøre det vanskelig å se eller sitte for å se et nettsted.Anbefalinger for å hjelpe med dette er å gjøre et nettsted enkelt tilgjengelig, uansett hvilken type datamaskin eller nettleser som brukes; være rask å laste ned og intuitiv å navigere; og bruk enkle å lese farger og tekst.
  
  
• Pågående plan for innholdsstyring Selv om ikke alle nettsteder vil ha mye innhold med kontinuerlige oppdateringer, vil de fleste store helseorganisasjonene gjøre det. Det er viktig å planlegge rammer for informasjonsarkitektur helt fra begynnelsen med en veldefinert metadatastruktur, klassifiseringssystemer ved bruk av et felles kontrollert ordforråd. Dette må konstrueres i et intuitivt og spesifikt brukergrensesnitt med hensyn til GUI, visuell design, navigasjon og informasjonsdesign. Innholdsindeksering pågår for mange nettsteder og må styres godt for å være brukervennlig og robust nok til å håndtere betydelig vekst.
  
  
• Sterling innhold Innhold skal skrives av eksperter på området, fullt støttet med dokumenterte referanser. Brukere er avhengige av ektheten til innholdet på helsesteder - det er viktig at designeren sørger for at nettstedet er satt opp på en slik måte at brukere enkelt kan finne ut kilden til innholdet.
  

De virkelige kriteriene fra et forbrukerperspektiv

Selv om eksperter forteller designere at overholdelse av personvernproblemer, pålitelig innhold, eksperthenvisning og slike er kriteriene som brukes av allmennheten, fant Stanford University annerledes ut. I studien deres Hvordan vurderer folk troverdigheten til et nettsted? de fant ut at 46,1% av deltakerne faktisk baserte sin vurdering av nettstedets troverdighet ikke på standarder, men på "den generelle visuelle utformingen av et nettsted, inkludert layout, typografi, skriftstørrelse og fargevalg." Så designere trenger ikke bare å forsikre seg om at de oppfyller bredden, dybden og kvaliteten på nettstedets informasjonsretningslinjer for evaluerende helseinstanser, men må også sørge for at helsesteder har øyegodteri som er både behagelig og lett tilgjengelig og nedlasting.

Slik tapper du nisje

Det er mange helserelaterte nettsteder på Internett. Men hvis man sammenligner antall helsepersonell og organisasjoner som eksisterer med antallet som har nettsteder, er avviket svimlende. Dette er faktisk en vid åpen nisje!

Det kan hende du må selge helseorganisasjonen på fordelene ved å tilby et omfattende nettsted til publikum. Poeng å gjøre inkluderer fordelene ved:

• Bruker Empowerment - når omfattende klientinformasjon er tilgjengelig, kan brukerne få tilgang til informasjon lett når som helst på dagen. De kan også finne ut nøyaktig hvilke tjenester og behandlinger som er tilgjengelige fra en bestemt organisasjon og innlede innledende kontakt, på egen bekvemmelighet.
  
• Tjenestetilgang - Et nettsted tillater brukere å få direkte tilgang til tjenester (f.eks. Gjenta resepter, avtale online, online registrering og så videre)
  
• Oppfyll forskriften - Ny regjeringspolitikk gir mandat til at brukere får tilgang til informasjon om tjenester for å øke kundevalget
  
• Spare penger - Å tilby informasjon på nettet reduserer tiden som kontorpersonalet bruker på å svare på spørsmål, gi informasjon, avklare tjenester siden brukerne har informasjonen til hånden. Brukere kan også henvise tilbake til nettstedet i stedet for å prøve å huske hva som ble sagt til dem.
  
• Konsekvent informasjon - Ofte blir klienter gitt annen eller til og med motstridende informasjon hvis de ber om veiledning fra mer enn en kontormedarbeider. Å få tilgang til konsistent informasjon presentert i visuell og skriftlig form kan bidra til å redusere forvirringen og gi konsistens.
  
• Tydelige retningslinjer og prosedyrer - et nettsted kan hjelpe fagpersoner og serviceorganisasjoner å formulere sine interne retningslinjer på en levedyktig måte for både intern og ekstern klarhet og veiledning.
  

Som for alle andre typer nettsteder, er min anbefaling å starte lokalt. Gå til "Google" og lokale bykataloger, og bla gjennom din lokale helsepersonell og tjenestemarked. Virkelig analysere de eksisterende nettstedene (igjen, de du ser vil sannsynligvis tilhøre store organisasjoner med bare noen få faktiske individuelle utøvernettsteder). Med mindre du bor i en by med bare ett eller to helsetjenester, bør det være et veldig levedyktig marked som venter på å bli tappet.

Forsikre deg om at kontakten er enkel og strømlinjeformet. Skjemaer og e-postadresser skal være lett tilgjengelige så snart brukeren får trangen til å søke ytterligere informasjon. Så langt grafikken går - skreddersyr dem til nettstedets målgruppe (klikk på bildet til høyre for et av designeksemplene mine). Hvis et nettsted er fokusert på forebygging og velvære, ville bilder av sunne mennesker fra alle aldersgrupper og etniske grupper være det tryggeste alternativet. I tillegg ville grafikk av faktiske helbredende intervensjoner som urter, meridian-diagrammer og så videre være passende. Hvis bilder av spesielle sunne og patologiske forhold for et medisinsk diagnostisk sted ville være lærerike. samt en trinnvis tilnærming til intervensjoner og behandlinger.

Lag noen få mockups du kan bruke i din markedsføringskampanje, i tillegg til flygeblad, brosjyrer og nettannonser. Kontakt hver helsepersonell eller tjeneste hver for seg - ingen spamming! Hvis du gjør tilgjengelige pakker attraktive, rimelige og omfattende: sjansen er stor for at noen vil bite! Når du har fått et par kontrakter under beltet, kan du få et lokalt rykte med helseorganisasjoner i ditt område, og fortsette å trekke mer virksomhet. Du kan også inkludere markedsføring i pakken: tilbud om å håndtere alle deres online markedsføringstiltak inkludert søkemotoroptimalisering og markedsføringsmaler via e-post.

Lær ved å observere

Dr.Joseph Mercola tilbyr en liste over de beste nettstedene for helsesider for både naturlig helse og medisinske helserelaterte nettsteder bestemt av Alexa besøkende ranking system. Disse rangeringene avhenger helt av antall besøkende og presenteres for å vise rangeringene til Merkola-nettstedet. Informasjonen er likevel veldig nyttig for designere som ønsker å designe nettsteder som DO tiltrekker brukere til dem. For å gå rett til hestens munn, kan du også få tilgang til den aktuelle strømmen Alexa rangeringer av helsesteder også. Husk at jo lavere rangeringsnummer, jo høyere faktisk popularitet. Så å være rangert som nr. 1 er mye bedre enn å være nr. 1 000. I tillegg Seksjonen for informasjon om forbruker og pasienthelse (CAPHIS) av MLA evaluerer nettsteder basert på følgende kriterier: troverdighet, sponsing / forfatterskap, innhold, publikum, valuta, avsløring, formål, lenker, design, interaktivitet og ansvarsfraskrivelse. Du kan holde øye med de "Topp 10 helsesteder" for subjektivt å samle inn data og "se" hva som gjør et nettsted populært ved å undersøke deres design, innholdsoppsett og så videre.

Det er et økende antall nettdesignere som tilbyr helse og andre medisinske relaterte design. Trikset for å lage din egen nisje, spesielt hvis du ønsker å jobbe internasjonalt, er å skape ditt eget unike utseende. Arbeid med design som skiller seg ut fra resten, som går utover det klassiske "mal" -malen. Ved å bare koble til "helse eller medisinsk webdesign" kan du finne mange selskaper som tilbyr effektiv, men heller standard design. Du vil få din til å skille seg ut fra resten.

Relatert artikkel og eksempler

Måles nettstedet ditt opp?
De fleste designere innser at vi går inn i en ny bølge av nettstedstandarder og evaluering. Seerne krever at innhold på nettstedet, spesielt på nettsteder som markedsfører egenrettet informasjon, er pålitelig og gyldig. Designere må være klar over disse nye standardene for nettvurdering. De må integrere disse designerne i designplanen helt fra begynnelsen.

Health Website Design Experts at Hygeia Design
Utviklingen av et autentisk, pålitelig helserelatert nettsted er en spennende ambisjon - en full av ansvar som krever ekspertdesign og innholdsplanlegging. Hos Hygeia Design tilbyr vi nøye layout og visuell planlegging pluss ekspertisen til June Kaminski, MSN PhD (c) for nøyaktig og pålitelig tekstforfatter og presentasjon.