Effektive måter å få positive attester på

• Kan 13, 2024

Vet du hva kunder synes om bedriften din? Hvis du ikke har peiling, vil det være lurt å finne ut av det. Uttalelser vil spille en nøkkelrolle i suksessen din. De fleste forbrukere leser anmeldelser før de bruker penger. Hva kunder tenker og hva de sier, kan ha innvirkning på måten andre oppfatter virksomheten din på. Her er fire måter å få positive attester for virksomheten din.

Vis takknemlighet
Folk liker å bli behandlet med respekt uansett hvor stort eller lite salg er. Kunder tar å bruke penger veldig alvorlig, og de vil vite at de er mer enn bare et transaksjonsnummer. Å vise kundene takknemlighet for virksomheten deres er nøkkelen til å få attester. En enkel "takk for din virksomhet" i registeret eller oppfølging innen 72 timer etter et salg via en e-post, telefonsamtale eller direktemelding vil bidra til å gi et godt inntrykk og mulig tilbakemelding.

Adresseklager / problemer rettidig
Har du hørt ordtaket "du kan ikke glede alle?" Det er den ærlige sannheten. Det vil alltid være en liten prosentandel av kunder som vil klage på produktet / tjenesten din. Det er ikke slik at kunden alltid har rett; det er det faktum at de har et problem som er viktig for dem. Kundene vil bare føle at stemmen deres betyr noe. Uansett hva problemet er, adresser og løser det på rimelig tid. Dette kan være forskjellen mellom at kundene dine har en positiv eller negativ tilbakemelding om deres samlede opplevelse med selskapet ditt.

Under løfte og over levere
Det er ingenting galt i å love kundene dine månen og stjernene. Bare ikke gi noen løfter du ikke kan holde. Noe av det verste du kan gjøre er å løfte over og under levere. Det er som å kjøpe en crackerjack-boks og finne ut at det ikke er noen premie i det. Kunder jobber hardt for pengene de velger å bruke med selskapet ditt, og de forventer å få akkurat det de betaler for. Det er bedre å lage produkter og tjenester som oppfyller et spesifikt behov, men som gir ekstra fordeler som ikke forventes. Dette vil hjelpe deg med å få fantastiske anmeldelser fra kunder.

Gi noe i bytte mot en attest
Visste du at selv om du viser takknemlighet, tar du opp klager på en riktig måte og til og med leverer på produktet / tjenesten din, som mange kunder fremdeles ikke vil gi en attest (selv om du spør pent?) Selv om det bare kan ta noen minutter av tiden deres til å legge igjen tilbakemeldinger, vil de bare ikke gjøre det. Årsaken er at folk flest har travel livsstil og noen minutter virker som en times tid. Hvis du tilbyr et verdifullt insentiv som en kupong eller gratis produkt / tjeneste, har du en bedre sjanse til å få en vurdering fra kundene dine. Tid er den mest verdifulle varen vi har, og når du belønner de som gir av tiden sin, er det en vinn / vinn-situasjon.

Avslutningsvis kan det å ha ingen anmeldelser eller ikke nok positive anmeldelser være den avgjørende faktoren hvis en kunde handler med deg eller konkurrentene dine. Uttrykk alltid takknemlighet overfor kundene dine og håndter eventuelle bekymringer de har med omhu. Kunder har mange utsalgssteder for å ytre meningene sine på en viral måte (sosiale medier), så det er best å under løfte og overlevering.

Og ikke vær redd for å blidgjøre potten for å oppmuntre kundene dine til å gi deg en ærlig attest. Hvis du tar følgende informasjon på alvor, bør du ikke ha noe problem med å få positive attester fra kundene dine.

Video Instruksjoner: Are GMOs Good or Bad? Genetic Engineering & Our Food (Kan 2024).