Den trengende pasienten

• Kan 2, 2024

Min mann og jeg dro til matbutikken i går. Det er en butikk i samarbeidsstil, med stort sett lokale og økologiske matvarer. Vi handlet dit da de bare var et lite sted med en kultfølelse, nå har de vokst og modnet. Det er en flott delikatesseforretning med sitteplasser inne og ute. De er nøye med å tilberede matvarer etter allergi-behovene mine.

Mens mannen min og spiste, la jeg merke til denne eldre kvinnen på ekspresskassa. Hun hadde en full last med dagligvarer i vogna, tilsynelatende glemsk for det avgåtte sukket og smilte kassereren i ansiktet. På det tidspunktet var det ingen andre kunder bak henne. Dette endret seg imidlertid, og snart var det en linje med syv personer bak henne.

Sykepleiere kjenner denne kvinnen. De frykter henne som pasient. Hun krever alt bare. Hun beveger seg sakte og bevisst. Det ser ikke ut til at hun noen gang legger merke til kroppsspråket til de rundt seg, og uttrykker deres frustrasjon og utålmodighet med hennes tilsynelatende overdrevne behov. Dette er pasienten som krever at sengetøyet hennes skal omorganiseres gjentatte ganger. Hun sier sjelden takk. Hun får deg til å gjøre det om og om igjen til det er slik hun vil ha det. Hun spør deg i detalj om mindre ting som ikke har noen reell betydning for hennes omsorg eller utfall.

Omsorgen denne typen pasienter får er et spekter. Noen sykepleiere tar den supersøte vinkelen. De unner henne og gjør alt de kan for å få henne til å føle at hun er deres eneste pasient. Andre sykepleiere vil unngå dette rommet så mye som mulig. De kommer inn og kommer seg ut. De ignorerer mange av pasientens forespørsler. Dette setter opp scenariet for at pasienten skal bli misbruker av samtalelys.

Midt i spekteret for disse pasientene er å sette grenser og være konsekvent. Medfølelse er alltid en prioritet, men den må tempereres med sunn fornuft. Å være konsekvent betyr å dukke opp i tide. Hvis sykepleieren lover å komme tilbake om en halv time, er det da sykepleieren må komme tilbake. Hvis sykepleieren ikke er i stand, må hun sende en annen medarbeider for å forklare forsinkelsen. Det er greit å forklare disse pasientene at du vil at de skal være komfortable, men at du har andre ting å ta vare på nå, og er det noe annet de trenger før du drar? Sørg for å gi beskjed når du kommer tilbake og hva du har planlagt. Dette går langt mot å lindre bekymringene deres og vise dem at du tar hensyn til deres behov.

Damen på butikken tok hele tiden vi pleide å spise lunsj til kassen. Hun fortsatte til og med å trenge kontantens oppmerksomhet etter at dagligvarene hennes ble lastet inn i vognen hennes. Han prøvde å hjelpe den neste kunden, men hun avbrøt ham for bare “en ting til”. Jeg måtte smile. Jeg gikk opp til ham etter at vi var ferdig og handlet og fortalte ham at jeg sympatiserte. Han sa at hun kommer inn der med jevne mellomrom, og han har aldri hjerte til å fortelle henne at hun bruker ekspressfilen feil. Jeg har en følelse av at hun vet godt hva hun gjør. Hun vet at han ikke er assertiv nok til å sette en grense med henne, og derfor må alle andre være ubeleilige. Dette kan bli en krise i sykehusmiljø. Sykepleieren må opprettholde kontrollen og flyten av pasientens behov, prioritere og slukke branner som hun kan. Dette krever at hun er selvsikker, snill og konsekvent.

Video Instruksjoner: Slik kan verden sikre livsviktige medisiner til pasienter i fattige land (Kan 2024).