ErgoConcept-Forutsigbarhet

• Kan 13, 2024

Grunnleggende reflekser

Hver person er født med grunnleggende reflekser. Du kan se disse hos friske babyer når de beveger seg gjennom utviklingsstadiene og blir integrert i forutsigbare aldre, i jevn bevegelse. Noen reflekser forblir normalt aktive hos voksne.

Hver person har en oppsiktsvekkende refleks. The Psychological Review rapporterte i 1990 at energien til den oppsiktsvekkende responsen hos voksne er påvirket av deres emosjonelle tilstand. Det kan variere fra en øyeblink til en full kropp hoppe.

Når jeg er opptatt av jobb eller aktivitet, har jeg ofte et fullhopp hvis jeg blir avbrutt.

En annen forutsigbar refleks er "kne-rykk-reaksjonen" når patellarsene blir truffet av en legehammer. Men selv her spiller emosjonell tilstand en rolle. Påliteligheten til kneet har vist seg å være avhengig av legens nattemåte (så vel som den motoriske ferdigheten til personen som prøver å slå senen).

Innenfor grunn er reflekser forutsigbare.

Kulturelle stereotyper

Fra tidlig barndom lærer vi kulturelle normer. I USA, for å slå et lys på, flytter du bryteren oppover. For å slå den av, flytter du den nedover. Ringer som beveger seg med klokken indikerer en høyere grad av hva du styrer eller leser. Opp og med klokken indikerer "mer". å styre, ved å styre kontrollen til venstre vil du dreie til venstre - med mindre du er i en båt. Du skyver ned for å bruke en fotbrems, mens en håndbrems vanligvis vil trekke mot deg.

Denne typen læring varierer fra kultur til kultur. I England skyver du bryteren ned for å slå på lyset (åpne strømmen). I Japan leste du fra baksiden av boken til fronten og fra venstre til høyre.

I en kultur er disse prediktive for atferd. Når en person ønsker å slå på et lys i USA, kan vi forutsi at han eller hun vil flytte bryteren opp og bli veldig overrasket om det er satt opp motsatt vei.

Design for å passe til forventning

Kunnskap om disse forutsigbare svarene gjør det mulig for oss å designe ting, verktøy og kontroller som fungerer slik folk forventer at de skal. Når du klikker på en lenke på en webside, forventer du et visst resultat. Anta at i stedet for å gå til mer informasjon om emnet, eller til websiden du forventet, setter du av blinkende lys og en sirene. Du vil sannsynligvis ha en oppsiktsvekkende respons!

Å designe for forventet svar reduserer feilen og øker folks tillit til enheten. Jo mer avansert eller kritisk utstyret er, desto viktigere er denne designfaktoren.

Motiver som flater mot disse konvensjonelle operasjonene fører noen ganger til katastrofale operatørfeil. Fly designet med kontrollene for venstre operasjon på høyre side og omvendt kan føre til krasj med mindre piloten er svært erfaren.

Selv heisdrift kan utføres. Jeg var i en bygning der knappetikettene var nærmere gulvet de ikke gikk med enn den de gjorde. Jeg så folk gjøre feil etter feil den første uken av belegget. Etter hvert lærte folk, men det var ikke en rask prosess.

Heisdrift er ikke en kritisk handling, men antar at dette hadde vært kontroller i et atomkraftverk!


Referanser: P Lang, M Bradley og B Cuthbert. Følelser, oppmerksomhet og oppsiktsvekkende refleks.Psykologisk gjennomgang, 1990, V97, nr. 3, 377-395.