Hva jeg lærte på Twitter i dag

• Kan 3, 2024

Twitter-innlegg av Glory Borgeson:

“Så, hvilke ideer har du akkurat nå for din biz som du kan implementere som vil levere" Wow! " kundeservice neste uke? ”
Glory Borgeson, Borgeson Consulting

Flott spørsmål? Dette tilsynelatende enkle spørsmålet kan endre løpet av en virksomhet. Hvor mye tenker du på virksomheten din eller din personlige wow-faktor? Hva vil det til for å produsere ustoppelig “wow” i virksomheten din?

Når du går til Borgeson Consulting-nettstedet, kan du oppleve at du stiller deg selv spørsmål som dette og mer. Nettstedet er sjenerøst, med nyttig informasjon designet for å hjelpe deg med å ta virksomheten til et nytt nivå.

Glory Bergeson, hjelper deg med å lage "wow" -forbindelsen som får nye kunder til å banke på døra og gamle kunder kommer tilbake for mer. Denne meldingen er betimelig ettersom mange selskaper prøver å gjøre mer med mindre. Du vet, jo flere murstein, mindre halmledermodell. Hvis mer murstein, mindre halm er din lederstil, vil ikke bare de ansatte og selskapet lide, kundene lider også.

Men hva om du og teamet ditt tok deg en iskald limonade og samlet deg rundt bordet for å svare på kundeservicespørsmålet? Min gjetning er at ved å gjøre teammedlemmene dine (eller familiemedlemmer hvis du er en solo bedriftseier) til en del av prosessen, vil du komme med fremragende ideer som du kan implementere akkurat nå for å få deg på vei til å bli wowtastic for kundene dine og la dem komme tilbake for mer.

Her er noen universelle ideer som enhver bedriftseier kan bruke for å bringe mer "wow" til kundeservicen din:

-Start med "ja" i stedet for "nei". Mange virksomheter trener, planlegger og øver på hvordan de kan si “nei” til kundene. Hvis du vil skille deg ut, gjør “ja” til en del av din bedriftskultur. Du glitrer ved siden av "nei" -gutta.

-Koble til for tilkoblings skyld. Ikke alt som går ut fra din e-post eller snegle-post må være en salgsoppfordring. Hva med å sende ut en takkemelding eller en nyttig ressurs eller tips? Foreldrene mine har en flygeblad fra en eiendomsmegler som sier:

Tips for å overleve den STORE JORDAKKE!

På slutten av flygebladet, under alle tipsene, er det kontaktinformasjonen til eiendomsmegleren. Denne flygebladet har ligget på oppslagtavlen deres i lang tid. Hvis en av tingene de bestemte seg for å forberede seg på BIG ONE, er å flytte, vil de ringe nummeret nederst på siden.

-Vær snill. Dette er min favoritt av alle. Vennlighet går langt, og skaper wowtastic kundeserviceresultater. Kundene dine vil fortelle vennene sine om deg bare fordi du var snill. Sarkasme og kynisme kan skape en "de er stumme og vi er smarte" kultur i din bedrift, men det vil ikke skape wowtastic kundeserviceprestasjoner.

Dette er bare noen få ideer på den generelle listen. Den beste og mest spennende listen er den du oppretter for din bedrift.

I sin bok Tribes sier Seth Godin at ledere bruker lidenskap og ideer for å lede mennesker. Med det i bakhodet, skriver du ideelisten din for kundeservice og tar en titt på den. Hvordan kan ideene på listen din føre til at kundene dine synger "wow" -prisene dine? Hvordan kan du bli "wowtastic"?

Det er det jeg lærte i dag på Twitter inspirert av @Glory Borgeson, forfatter av
“Katapult virksomheten din til nye høyder: Sure-Fire-strategier for å øke fortjenesten!”

Video Instruksjoner: What is a Fourier Series? (Explained by drawing circles) - Smarter Every Day 205 (Kan 2024).