Morsomme tekniske supporthistorier

• Kan 6, 2024

Jeg regnet med at det var på tide med en pause fra all teknisk informasjon og prosedyrer som jeg har skrevet om. Jeg har jobbet i informasjonsteknologibransjen i en lang periode og har kommet over noen veldig interessante tekniske support-problemer. Jeg trodde jeg ville dele noen av historiene mine (ja, dette stemmer) og forhåpentligvis gi meg en latter eller to.

Teknisk supporthistorier:

• En bruker hadde mottatt en faks på datamaskinen sin, og da de så faksen, var den opp-ned. I stedet for å bruke rotasjonsalternativet i programvaren, griper brukeren den bærbare datamaskinen og snudde den bærbare datamaskinen opp ned og dermed gjør faksen stående og lesbar.


• Én bruker ringte for å klage på at disketten deres ikke fungerte som den skal - med et problem satt inn en diskett. Jeg gikk til systemet og observerte at brukeren prøvde å bruke stasjonen. Så tok jeg disketten, snudde den og satte inn et problem.


• En morgen kom jeg for å finne ut at i løpet av helgen satt et ark etiketter fast i skriveren. Brukeren sa ikke å bekymre seg for at han tok skriveren fra hverandre og fjernet etikettene og alt fungerte fint. Deretter fortsatte han å gi meg en konvolutt med de "ekstra" delene som var til overs når han var ferdig. En reparasjon på 200 dollar senere….


• En bruker ringte for å klage på at passordet hans ikke fungerer som det skal. Jeg gikk for å hjelpe ham og spurte hva som var passord - noe som viste seg å være kona hans navn. Jeg fortsatte å skrive navnet hennes inn i systemet - voila! - Jeg kom rett inn. Fikk deg til å lure på hvor høyt han elsket sin kone hvis han ikke kunne stave navnet hennes riktig!


• Jeg mottok et anrop fra en irriterende bruker fordi skriveren deres ikke skrev ut ordentlig. Han var veldig opprørt og krevde hjelp med en gang fordi han måtte trykke. Jeg gikk raskt for å hjelpe brukeren med å rette opp problemet til jeg fant ut at de prøvde å trykke et fotballbasseng på selskapets utstyr og på selskapstid. Unødvendig å si, han prøvde det aldri igjen.


• En bruker ringte og sa at tekstbehandleren deres ikke fungerer som den skal. Hun skrev, men ingenting dukket opp på skjermen. Jeg begynte å feilsøke problemet med at hun gikk henne gjennom flere trinn for å prøve å finne ut av problemet. Jeg ble ganske stumpet da hun nevnte at hun hadde lekt med systemfargene - det viste seg at hun endret teksten til hvit slik at hun ikke kunne se den på den hvite bakgrunnen.


• Hadde en person som brukte firmautstyr og programvare for å sende CV-en til potensielle ansatte. Synd SPAM-filteret fanget e-postmeldingen. Oops!