Forbrukerutdanning og eldre

• Kan 2, 2024

Mange eldre voksne som er motvillige til å «kjøpe seg inn» til offentlig informasjon og reklame, må søke et komfortnivå med teknologi i en tid der endringer vevstolper i nesten alle fasetter i dagliglivet. For eksempel tilbyr selskaper forskjellige typer "smart" teknologi for elektrisk bruk, i hjemmevannvarmere, spesielle varme- og klimaanleggsregulatorer og mer - og mange eldre voksne unngår disse tilbudene eller kjøpene fordi de er mistenksomme for hva de hører. i annonser og les i andre medieoppsøkende verktøy.

Som et resultat bruker flere selskaper utvide oppsøkende verktøy for å nå publikum og spesielt eldre voksne, for eksempel nye og forbedrede nettsteder; Facebook og twitter; nye telefonapplikasjoner; pressemeldinger, litteratur og samfunnsmøter; høyttalere gjennom høyttalerbyråer; nyhetsbrev og personlige brev; og også samarbeide med AARP for å koble så mye som mulig til eldre personer gjennom media.

Mange eldre voksne mener det er selskapets ansvar å fortelle dem fordeler og ulemper med et nytt teknisk produkt, siden de ikke ville ha noen måte å vite fordelene ved en ny enhet, hvor trygt det er eller om det vil spare penger. De forventer at selskapet som tilbyr det nye produktet vil gi dem beskjed om detaljene på forhånd, slik at de kan ta en informert beslutning - spesielt hvis det nye produktet er koblet til bruken av verktøyene eller påvirker deres daglige livsvilkår.

Mange PR-eksperter og andre mener at forbrukeropplæring er et delt ansvar. Kommunikasjonskontorer kan gi informasjon til publikum på mange forskjellige måter - men hvis kundene ikke leser brosjyrer og nyhetsbrev, ikke deltar på folkemøtene eller ikke oppretter noen form for dialog om deres bekymringer - gjør innsatsen fruktløs.

Eldre forbrukere kan være naturlig mistenksomme overfor nye teknologier de ikke forstår og har en tendens til å være fra "Missouri", "Show Me" -staten. Hvis en ny enhet er uprøvd, pleier eldre voksne å ønske seg fakta og føle seg komfortable med at enheten ikke er skadelig og har fordeler. Noen av oss husker da sigaretter ble annonsert for å være trygge.

Gitt alle disse synspunktene, er det en forsvarlig tilnærming å utdanne oss til informasjonen vi får, og også gjøre noe av vår egen undersøkelse. Å bestemme seg for å delta eller ikke med noe nytt initiativ basert på fakta (forutsatt at de er tilgjengelige) og ikke på mistanker er den beste veien å gå.

"Problemet handler også om tillit," sier en lokal eldre voksen jeg intervjuet. "Vi må stole på at ny teknologiutvikling som tilbys allmennheten er testet og vist seg å være positiv for oss. I likhet med kjøretøyer og andre tilbakekallinger, regner vi med at vakthundgrupper skal forhindre at skadelige enheter blir liggende her ute hvis de forårsaker skade. Den gode nyheten er at etter å ha utdannet meg så godt jeg kan og ha et visst nivå av tillit, vil jeg kunne ta en beslutning om nye kjøp som jeg er komfortabel med. "