Tekstmeldingsspam, et kostbart problem

• Kan 5, 2024

En stadig mer urovekkende trend har dukket opp med bruk av mobiltelefoner, og det er kunder som mottar regninger for tjenester de aldri bestilte. Det kan ta måneder - eller aldri skje å finne ut hvordan tjenesten ble abonnert på og motta kreditt for uønskede kostnader. Tjenesteytere kan sitte fast i mellom fordi regningene kommer fra tredjepartsleverandører. I mange tilfeller har søksmål om klassesøksmål blitt den eneste måten å løse problemet - og å få oppmerksomhet til et økende problem.

Spam-tekstmeldinger til mobiltelefoner er mer urovekkende og frustrerende enn e-post spam og gammeldags snegle-post-søppel, fordi i motsetning til de uønskede materialene, som kan slettes eller kastes, koster tekstmeldinger kundene penger. Noen kunder blir belastet per tekst, mens andre abonnerer på media eller tekstpakker som gir rom for et visst antall tekstmeldinger per måned. Selv disse kundene kan være opprørte fordi de fortsatt betaler for en tjeneste som blir berørt av uønskede meldinger.

En av de populære måtene selskaper abonnerer på uønskede tjenester, er ved å lokke deg (rettet spesielt mot yngre mobilbrukere) til å smsse et nummer for å motta “gratis” innhold, for eksempel ringetoner, veggpapir, vitser og horoskoper. Men ved å godta innholdet, godtar du kanskje ubevisst en avgiftsbelastningstjeneste.

Dessverre hjelper ikke mobiltelefonselskaper alltid med å håndtere kundeklager på uønskede tjenester. I noen tilfeller er det vanskelig å spore hvordan hele situasjonen kom i gang. Det bør imidlertid også bemerkes at mobiltelefonselskapene tjener penger på disse svindlerne selv, slik at de ikke er motivert for å spore opp svindlere eller kredittkontoer. Men andre leverandører prøver å nappe problemet i knoppen, ikke ønsker å miste kunder, og har iverksatt en rekke tiltak mot spam, inkludert søksmål.


Hva blir gjort om det?

Forbrukeradvokatorganisasjoner har begynt å lobbyvirke for lovgivning om fakturering i fakturering, og selv om dette kan være en langsom prosess, lønner det seg etter hvert med et lovforslag i flere stater. Den amerikanske forskningsgruppen for offentlig interesse og AARP, sammen med andre organisasjoner, har gjort fremskritt for å gjøre regninger lettere å forstå. Og det har kommet mange klassesøksmål som hjelper til med å få pengene tilbake og øke bevisstheten om dette økende problemet.

Mobile Marketing Association (MMA), en bransjegruppe bestående av mobiltelefonfirmaer og deres markedsføringspartnere, har utviklet strenge retningslinjer for tekstmeldinger. For eksempel bruker de et tvil om opt-in-krav. Hvis du svarer på en annonse for celleinnhold og sender en tekstkode for å motta den, får du ikke dette innholdet før du svarer på en bekreftelsesmelding. Mobilmarkedsførere må nå gå med på å følge MMA-retningslinjene for å få tilgang til transportørers kunde.

Det er en bestemt motivasjon for mobiltelefonbærere og markedsførere å overholde disse reglene. Hvis de kan demonstrere at de lykkes med selvstyre, er det mindre sannsynlig at de ender opp med lovgivningen fra myndighetene som gir retningslinjer for dem.


Hva du kan gjøre

Sjekk regningen hver måned, og sørg for at du forstår kostnadene dine. Hvis du ser noe du vil bestride, gjør det umiddelbart.

På en relatert merknad legger noen tjenesteleverandører til et gebyr for veihjelp til kundene. Hvis du ikke vil ha denne belastningen, må du få dem til å fjerne den. Heldigvis er dette vanligvis en enkel prosess som leverandører er raske til å endre for deg.

Vær forsiktig med hva slags cellerelatert markedsføring du reagerer på, og les alltid med liten skrift. Noen ganger er dette nesten umulig på TV-annonser der liten skrift er veldig lite og ikke på skjermen lenge nok til å lese den. Oppfordre familiemedlemmer, spesielt tenåringer, til ikke å svare på tilbud om “gratis” ringetoner og lignende. Hvis du er bedriftseier, IT- eller telesjef, må du sørge for at de ansatte med selskapets mobiltelefoner også er klar over spam-problemer.

Hvis du sjekker regningene dine nøye og svarer på noe uønsket eller mystisk, vil du ikke bare hjelpe deg selv fra å være et annet offer for cellebedrageri

Video Instruksjoner: James Veitch’s Elaborate Wrong Number Prank - CONAN on TBS (Kan 2024).