ASP Hosting gjennomgang - CIHost.com

• April 18, 2024

Vi flyttet til CIHost.com som en nødsituasjon, for å gå av en server på TheVSP.com som var helt nede. Vi flyttet 18. februar 2003. På dette tidspunktet innrømmer jeg at jeg var lei av å flytte vertsfirmaer. Vi hadde nå flyttet fem ganger det siste året, og jeg ville et sted vi kunne slå oss til ro med. Jeg var villig til å være VELDIG tålmodig og forståelsesfull, hvis vi bare kunne holde nettstedet i gang. Vi betalte $ 200 oppsett og hadde en månedlig avgift på $ 199 / måned. Dette var for en årlig kontrakt. Å gå månedlig ville vært $ 300 / måned, ganske prisøkning. Salg fikk beskjed om at hvis det virkelig var alvorlige problemer, ville kontrakten blitt kansellert uten problemer.

Det var små problemer med det første - de glemte å sette opp databasen osv. Disse ble gjennomarbeidet og vi gikk videre. Vi hadde mange databaseproblemer i løpet av de første ukene og jobbet til slutt også gjennom dem. Hver gang siden skulle være nede i opptil en time før de kom til det - og de ville bare fikset det hvis jeg ringte inn for å rapportere det.

Vi hadde et syke nettverkskort, og det tok to uker å bevise overfor deres supportteam at det faktisk var maskinvareproblemet, med leverandørene av e-postprogramvare og chatprogramvare som gjorde mye arbeid med å dokumentere dette. Vi gikk gjennom 2 nettverkskort før de fant et som faktisk var bransjestandard, og når de først hadde lagt det inn, fungerte ting rimelig bra. Jeg spurte på dette tidspunktet hvilken merkeserver og NIC vi brukte. Jeg ble fortalt at dette systemet var en "mutt" som hadde blitt satt sammen fra biter.

De virkelige problemene begynte 31. mars. Jeg kom tilbake fra en ferietur med røde øyne og kom hjem klokka 08.00 for å finne stedet nede - det hadde vært nede i mange timer. Jeg ringte og sendte e-post og hørte endelig fra noen at de byttet ut harddisken. Jeg var utslitt, men holdt meg oppe og klokka 14.00 fikk jeg beskjed om at nettstedet var klart for meg å begynne å jobbe med - men at jeg måtte installere all programvaren min på nytt og vi hadde mistet ALLE e-postmeldinger til serveren helt siden starten 18. februar. Tilsynelatende * ingen * av sikkerhetskopiene deres hele tiden vi hadde vært sammen med dem hadde fungert ordentlig. Så jeg brukte de neste 12 timene på å tilbakestille nettstedet til å sikkerhetskopiere og få alt til å fungere igjen.

Likevel prøvde jeg å være tålmodig. Jeg godtok at nettverkskort og harddisker mislykkes noen ganger. Kanskje jeg bare var uheldig, og nå ville ting være stabilt. At det hadde tatt dem over 12 timer å få en ny harddisk inn i systemet, var bekymringsfullt, og ingen sikkerhetskopier hadde lyktes hele tiden, men igjen prøvde jeg å være tålmodig.

Langs kom 22. april. Nettstedet gikk ned. Jeg ringte for å spørre hva som foregikk. De sa "Åh, det er diskchecking - det vil være oppe om 10 minutter". Jeg ringte en time senere. De sa "Åh, vi installerer en ny harddisk". Legg merke til at de ikke gidder å varsle meg om dette! Jeg ringte hver time for å finne ut statusen. Klokka 10 ble jeg fortalt at det fortsatt ble installert, og at ingen visste når det ville bli gjort. De nektet å ringe installasjonsprogrammet eller la meg ringe ham for å finne ut hvordan det gikk. Det var ikke "standard prosedyre".

Til slutt kl. 01.00 ba jeg meg om å få tilgang til serveren for å jobbe med ting og fikk beskjed om at jeg kunne gjøre det. Deretter jobbet jeg de neste 12 timene med å igjen installere hele systemet og sette opp alt. På en eller annen måte, igjen, ingen sikkerhetskopier var tilgjengelige, selv om de klarte å sette den gamle C- og D-stasjonen på maskinen for meg å hente filer fra.

Dessverre slutter ikke sagaen der. Uansett hvilken harddisk de bruker er veldig feil. Denne "nye" begynte å krasje serveren hver time minst - noen ganger opptil 3 ganger i løpet av 15 minutter. Dette gjorde arbeidet på serveren nesten umulig og ødela selvfølgelig fullstendig webtrafikk og rangeringer av søkemotorer. Jeg ba selskapet om å sette oss på en mer pålitelig server. Jeg fikk "Vel, kanskje vi kan gjøre dette ..." og "Vel, det vil koste deg mer, men du kan gjøre dette ..." -meldinger. Det var først mandag 28. april (nesten en uke senere) at jeg fikk en endelig melding tilbake fra salgsteamet om en ny løsning. Som du kan gjette, var jeg allerede nå godt i gang med å finne et nytt vertsfirma som kunne være vert for oss på en server med et * pålitelig * nettverkskort, * pålitelig * server og * responsivt * støttepersonell.

Selv om jeg var av stabelen 29. april, betalte jeg fullt ut 20. mai bare fordi jeg prøvde å være hyggelig. Og likevel, da jeg ringte 20. mai for å si at vi nå ville kansellere på grunn av disse problemene, fikk jeg beskjed om at jeg hadde signert en årskontrakt - og at de planla å tvinge meg til å betale gjennom 2004! Dette til tross for mange feil, mangel på støtte og mangel på sikkerhetskopiering. Fra slutten av mai insisterer de fortsatt på at det de leverte var "normalt" og skulle betales for. Det tok flere telefonsamtaler for å få dem til å avslutte kontrakten. De ladet oss gjennom 20. juni (selv om vi forlot dem før 1. mai), men det er det minste av bekymringene mine nå.

Vi gikk videre til Korksoft.com som et nødsgrep, hvor CIHost.com-serveren startet på nytt minst en gang i timen.

OPPDATERING APRIL 2004
Kan du tro det?? Jeg har nettopp fått en samtale fra et SAMLINGSJENTE som ba om det resterende beløpet på denne år lange kontrakten! CIHost SWORE for meg at kontrakten hadde blitt lagt ned uten ytterligere betalinger.Jeg hadde ikke hørt noe fra CIHost siden den gang, selv om e-postadressen min, telefonnummer og postadresse alle har holdt seg de samme. Nå e-post jeg all korrespondansen min fra CIHost til inkassobyrået for å få dette løst. Jeg kan ikke uttrykke hvor rasende jeg er med CIHost og vurderer å snakke med en advokat.

Introduksjon til ASP Ebook Last ned denne eboken for å få alt du trenger å vite om å lære ASP - fra en trinnvis opplæring til funksjonslister, prøvekode, vanlige feil og løsninger og mye mer! 101 sider.

Video Instruksjoner: App has a Sparta Diamond Mix (LAST REMIX OF 2018) (April 2024).